Carta del Docente: come fare il login

Il login alla Carta del Docente si effettua attraverso la piattaforma ufficiale utilizzando la propria identità digitale. Puoi accedere con SPID oppure CIE e, una volta autenticato, consultare il credito disponibile, creare i buoni spesa e controllare quelli già generati o utilizzati.

Non è necessario cercare applicazioni di terze parti: l’accesso va effettuato dal sito ufficiale della Carta del Docente. Vediamo come entrare passo per passo e cosa controllare se il login non funziona.

Come accedere alla Carta del Docente

Per effettuare l’accesso devi collegarti alla piattaforma ufficiale e scegliere uno dei sistemi di autenticazione disponibili.

Si può accedere con SPID?

Sì. SPID è uno dei sistemi che puoi utilizzare per effettuare il login alla Carta del Docente.

Dopo aver scelto l’accesso tramite SPID devi selezionare il tuo Identity Provider e completare l’autenticazione secondo le modalità previste dal gestore. A seconda del provider, potrebbe essere necessario confermare l’accesso tramite app, codice temporaneo o un altro sistema di autenticazione.

Una volta completata correttamente l’identificazione, vieni reindirizzato all’area personale della Carta del Docente.

Si può accedere alla Carta del Docente con CIE?

Sì. La Carta d’Identità Elettronica può essere utilizzata come alternativa a SPID per accedere alla piattaforma.

Devi selezionare l’accesso tramite CIE e completare l’autenticazione seguendo la procedura prevista dal sistema. Le modalità possono dipendere dal dispositivo e dalla configurazione utilizzata per la tua Carta d’Identità Elettronica.

Non è quindi corretto dire che SPID sia l’unico sistema disponibile per effettuare il login alla Carta del Docente.

Cosa puoi fare dopo il login

Dopo l’autenticazione puoi accedere alle principali funzioni associate alla tua Carta del Docente e verificare la situazione del tuo credito.

Le funzioni effettivamente disponibili possono dipendere dalla situazione personale del docente, dal credito presente e dall’anno scolastico di riferimento.

Non riesco a fare il login con SPID: cosa controllare

Se hai scelto SPID ma l’autenticazione non viene completata, cerca prima di capire se il problema riguarda SPID oppure la piattaforma Carta del Docente.

Puoi procedere in questo modo:

• prova a utilizzare lo SPID su un altro servizio pubblico per verificare che le credenziali funzionino;
• controlla di aver selezionato il gestore SPID corretto;
• verifica eventuali richieste di conferma nell’app del tuo Identity Provider;
• se SPID non funziona nemmeno su altri servizi, contatta il gestore della tua identità digitale;
• se SPID funziona altrove ma non sulla Carta del Docente, prova nuovamente ad accedere alla piattaforma.

Non riesco ad accedere con CIE

Se utilizzi la Carta d’Identità Elettronica e l’accesso non va a buon fine, verifica innanzitutto che la CIE e il relativo sistema di autenticazione funzionino correttamente.

Controlla, ad esempio:

• di aver scelto correttamente l’accesso con CIE;
• che la procedura di autenticazione venga completata sul dispositivo utilizzato;
• che eventuali codici o strumenti necessari per utilizzare la CIE siano disponibili;
• se riesci ad autenticarti con CIE su altri servizi della Pubblica Amministrazione.

Se CIE funziona normalmente su altri servizi ma non riesci a entrare nella Carta del Docente, il problema potrebbe riguardare temporaneamente la piattaforma o la sessione di accesso.

SPID o CIE funzionano ma Carta del Docente non si apre

Se riesci a utilizzare normalmente la tua identità digitale su altri servizi ma il login alla Carta del Docente continua a non funzionare, puoi provare alcuni controlli tecnici di base.

• chiudi la pagina e avvia una nuova sessione di accesso;
• prova con un browser aggiornato;
• cancella cache e cookie relativi alla sessione oppure prova una finestra privata;
• prova da un altro dispositivo;
• disattiva temporaneamente eventuali estensioni del browser che possono interferire con il login;
• se la piattaforma risulta momentaneamente indisponibile, riprova più tardi.

Questi tentativi sono utili soprattutto quando l’autenticazione con SPID o CIE viene completata correttamente ma il browser non riesce a caricare l’area personale.

Serve un’app per entrare nella Carta del Docente?

Per accedere al servizio puoi utilizzare la piattaforma web ufficiale Carta del Docente attraverso il browser.

Per questo motivo, se trovi applicazioni non ufficiali che promettono di gestire direttamente il tuo portafoglio Carta del Docente, presta particolare attenzione. L’accesso ai servizi deve partire dai canali istituzionali.

Potresti invece utilizzare l’app del tuo gestore SPID o gli strumenti collegati alla CIE per confermare l’autenticazione: questi servono per identificarti, ma non devono essere confusi con la piattaforma Carta del Docente.

Come creare un buono dopo il login

Una volta entrato nella tua area personale puoi utilizzare il credito disponibile per creare un buono spesa relativo a uno degli acquisti ammessi.

In generale, la procedura prevede di:

1. accedere alla funzione per creare un nuovo buono;
2. indicare se l’acquisto viene effettuato secondo le modalità disponibili sulla piattaforma;
3. scegliere l’ambito o la categoria del bene o servizio;
4. inserire l’importo del buono;
5. confermare la creazione;
6. utilizzare il codice generato presso l’esercente o l’ente abilitato.

Il buono generato dispone di un codice identificativo che può essere utilizzato secondo le modalità previste dall’esercente presso il quale effettui l’acquisto.

Entro ma non vedo il credito della Carta del Docente

Riuscire a effettuare il login non significa necessariamente che nel portafoglio debba comparire immediatamente un determinato importo.

Se riesci ad accedere ma il credito che ti aspetti non è visibile, controlla:

• la situazione del portafoglio mostrata nell’area personale;
• eventuali annualità o somme già utilizzate;
• lo storico dei buoni;
• eventuali comunicazioni presenti nella piattaforma;
• che tu rientri tra i beneficiari per il periodo interessato.

In questo caso il problema non riguarda propriamente il login e potrebbe essere necessario verificare la situazione specifica attraverso i canali di assistenza.

Attenzione ai falsi siti di login

SPID e CIE permettono di accedere a informazioni personali e servizi della Pubblica Amministrazione. Per questo è importante controllare sempre dove stai inserendo o autorizzando le tue credenziali.

• accedi direttamente da cartadeldocente.istruzione.it;
• non inserire credenziali partendo da link sospetti ricevuti tramite e-mail, SMS o social network;
• non comunicare a terzi password, PIN o codici temporanei;
• controlla sempre il dominio prima di completare l’autenticazione.

Cosa fare se il problema continua

Se hai verificato SPID o CIE, provato un altro browser e il problema continua, cerca di identificare in quale fase si verifica l’errore.

Per i problemi che non riesci a risolvere, consulta la nostra guida all’assistenza Carta del Docente. Per conoscere invece il funzionamento del bonus, le spese ammesse e le altre guide disponibili, vai alla pagina Carta del Docente.