Come prendere appuntamento all’INPS

Per prendere appuntamento all’INPS puoi accedere a MyINPS e utilizzare la funzione “Prenota un appuntamento”. Dopo l’accesso scegli la sede, lo sportello, il giorno, l’orario disponibile, la modalità di assistenza e il motivo della richiesta.

Puoi prenotare anche tramite l’app INPS Mobile o chiamando il Contact Center al numero 803 164 da rete fissa oppure 06 164 164 da cellulare. Per gli sportelli di linea delle sedi INPS, l’accesso deve normalmente essere prenotato.

Puoi anche partire dalla pagina ufficiale INPS dedicata ai contatti e alla prenotazione degli accessi in sede:

Prenota accesso in sede – INPS

Fonte: INPS – Prenota accesso in sede.

Puoi accedere direttamente alla pagina ufficiale Sportelli di sede – informazioni e prenotazioni INPS.

Come prenotare un appuntamento INPS online

Dal sito INPS la modalità più semplice è utilizzare la funzione “Prenota un appuntamento” disponibile dopo l’autenticazione.

I passaggi sono:

1. vai sul sito ufficiale inps.it;
2. accedi alla tua area MyINPS;
3. seleziona “Prenota un appuntamento”;
4. scegli la sede INPS di tuo interesse;
5. seleziona lo sportello relativo alla tua esigenza;
6. scegli giorno e orario tra quelli disponibili;
7. seleziona la modalità di erogazione disponibile;
8. indica il motivo dell’appuntamento;
9. controlla i dati e conferma la prenotazione.

La funzione “Prenota un appuntamento” è disponibile anche nella home page INPS dopo aver effettuato l’accesso.

Serve SPID o CIE per prenotare?

Per la prenotazione tramite il sito INPS il servizio è riservato agli utenti che dispongono delle credenziali di accesso ammesse dall’Istituto.

Normalmente puoi accedere ai servizi personali INPS utilizzando:

• SPID;
• CIE;
• CNS;
• le ulteriori modalità di autenticazione previste per particolari categorie di utenti.

Se non riesci a prenotare dal sito, puoi utilizzare il Contact Center oppure verificare le possibilità offerte dall’app INPS Mobile e dal servizio di Prima accoglienza della sede.

Come scegliere la sede INPS

Se non sai quale sede selezionare, puoi cercarla attraverso il servizio ufficiale:

Ricerca Sede INPS

Puoi effettuare la ricerca utilizzando:

• il Comune;
• il CAP;
• il nome della struttura INPS.

Dalla pagina della sede puoi verificare informazioni come indirizzo, orari, sportelli disponibili e servizi di contatto.

Quale sportello scegliere?

Durante la prenotazione devi indicare lo sportello relativo alla tua esigenza. Le opzioni dipendono dalla sede e dai servizi disponibili.

Puoi trovare, ad esempio, sportelli dedicati a:

• pensioni;
• conto assicurativo e contributi;
• ammortizzatori sociali;
• prestazioni assistenziali;
• invalidità civile;
• altre prestazioni gestite dalla sede.

Se non sai quale sportello scegliere, indica con precisione la tua esigenza nella prenotazione oppure chiedi assistenza al Contact Center.

Appuntamento in presenza, telefonico o in videochiamata

L’appuntamento INPS non deve necessariamente svolgersi fisicamente allo sportello.

In base alla sede, allo sportello e agli slot disponibili, INPS può offrire diverse modalità:

La videochiamata non è disponibile necessariamente per ogni sede, giorno o sportello. Se è prevista per la tua prenotazione, comparirà tra le modalità selezionabili.

INPS specifica che per utilizzare la videochiamata non è necessario installare software o applicazioni aggiuntive: in prossimità dell’appuntamento viene reso disponibile il collegamento per avviare la sessione secondo le istruzioni del servizio.

Puoi consultare anche il tutorial ufficiale INPS per l’appuntamento in videochiamata.

Come prenotare dall’app INPS Mobile

Se preferisci utilizzare lo smartphone, nell’app INPS Mobile è disponibile la funzione Sportelli di sede.

Durante la prenotazione puoi scegliere:

• la sede;
• lo sportello;
• la data;
• l’orario;
• la modalità disponibile;
• il motivo dell’appuntamento.

INPS raccomanda di indicare correttamente anche numero di cellulare ed e-mail, perché possono essere utilizzati per le comunicazioni relative alla prenotazione e per il contatto con l’utente.

La pagina ufficiale dell’app è disponibile qui:

INPS Mobile – applicazione ufficiale

Come prendere appuntamento INPS per telefono

Se non vuoi utilizzare il sito o l’app puoi chiedere la prenotazione tramite il Contact Center Multicanale INPS.

Per la prenotazione telefonica è utile avere a disposizione il proprio codice fiscale e un numero di cellulare.

Il servizio automatico INPS dedicato alle prenotazioni indica che, dopo aver specificato il motivo della richiesta, è possibile scegliere sede, modalità di accesso, giorno e orario. Al termine viene inviato un SMS con i dettagli della prenotazione.

Per maggiori informazioni su costi e Contact Center consulta anche la nostra guida al numero INPS da cellulare.

Posso andare all’INPS senza appuntamento?

Per accedere agli sportelli di linea delle sedi INPS è normalmente necessario prenotare.

Esiste però il servizio di Prima accoglienza presso le filiali metropolitane, le Direzioni provinciali, la Filiale provinciale e le Agenzie complesse. A questo servizio è possibile accedere senza prenotazione negli orari di apertura al pubblico per alcune attività di base.

La Prima accoglienza può, ad esempio:

• rilasciare o stampare alcuni documenti e certificati;
• aiutare a prenotare l’accesso a uno sportello di sede.

Non significa però che puoi presentarti senza appuntamento e ricevere automaticamente una consulenza completa sulla tua pratica allo sportello specialistico.

Quali sono gli orari delle sedi INPS?

INPS indica come orario generale di apertura al pubblico degli sportelli:

dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:30.

La prenotazione ti assegna però uno specifico giorno e orario. Devi quindi fare riferimento alla ricevuta della tua prenotazione e alle informazioni della sede scelta.

Puoi controllare la struttura interessata nella pagina ufficiale Sedi INPS.

Cosa portare all’appuntamento INPS

I documenti necessari dipendono dalla prestazione o dal problema per cui hai prenotato.

In generale è prudente avere con te:

• un documento di identità valido;
• il codice fiscale o la Tessera Sanitaria;
• la ricevuta o i dati della prenotazione;
• il numero della domanda, protocollo o altro riferimento della pratica;
• i documenti specificamente richiesti per la prestazione.

Come controllare una prenotazione già fatta

Il servizio di prenotazione INPS consente anche di verificare e gestire le prenotazioni effettuate.

Dopo l’accesso puoi quindi controllare:

• la sede scelta;
• lo sportello;
• giorno e orario;
• la modalità dell’appuntamento;
• le altre informazioni associate alla prenotazione.

Nella home INPS, dopo l’autenticazione, sono disponibili le funzioni “Prenota un appuntamento” e “Prenotazioni”.

Come annullare o cambiare un appuntamento INPS

Se non puoi più presentarti, accedi alla sezione delle tue prenotazioni e verifica le funzioni disponibili per gestire l’appuntamento.

Se il sistema consente l’annullamento della prenotazione, è consigliabile cancellarla quando sai di non poter partecipare, in modo da rendere nuovamente disponibile lo slot.

Se invece devi cambiare giorno, sede, sportello o modalità e non trovi una funzione di modifica diretta, puoi annullare la prenotazione quando previsto e crearne una nuova, oppure contattare il Contact Center per assistenza.

Non ci sono appuntamenti disponibili: cosa fare?

Se non trovi uno slot libero, significa che per la sede o lo sportello selezionato non risultano appuntamenti disponibili nel periodo mostrato dal sistema.

Puoi provare a:

1. controllare nuovamente la disponibilità in un altro momento;
2. verificare se è disponibile una sede diversa compatibile con la tua esigenza;
3. controllare se è offerta la modalità ricontatto telefonico o videochiamata;
4. chiamare il Contact Center;
5. rivolgerti alla Prima accoglienza della sede per ricevere assistenza nella prenotazione.

Ricorda che il servizio online mostra gli appuntamenti disponibili nell’arco delle due settimane successive.

Appuntamento INPS: in breve

Per tutte le informazioni ufficiali puoi consultare il servizio Sportelli di sede – informazioni e prenotazioni INPS.

Se non riesci ad accedere al portale, consulta la nostra guida su cosa fare quando il sito INPS non funziona. Per una panoramica generale puoi vedere anche i nostri servizi INPS.